算好了最多1500元的搬家费◈✿ღ，搬家后竟涨到了18000元涉谷◈✿ღ。最近◈✿ღ，一位消费者的遭遇给不少想要搬家的人提了个醒儿◈✿ღ，坐地起价的老套路又来了◈✿ღ。不过◈✿ღ，这回除了收费条目不透明的老戏码◈✿ღ，又有了新花样◈✿ღ：运包裹增了计件费◈✿ღ，搬家工加了人头费◈✿ღ。但不管是哪个坑儿◈✿ღ，只要掉进一个◈✿ღ，不花点冤枉钱凯发k8官网首页◈✿ღ。◈✿ღ，就别想着出来◈✿ღ。

　　“网页做得特漂亮◈✿ღ。有运输车辆的照片◈✿ღ，搬家工人的工作照◈✿ღ，而且在各个区都有分公司◈✿ღ。”吴女士一眼就看上了这个搬家公司◈✿ღ，立即打电话咨询费用◈✿ღ。

　　“一辆车收费300元◈✿ღ，路程超过10公里◈✿ღ，每公里加6元钱凯发k8国际百乐app下载◈✿ღ，从小区门口到家门口有200米步行◈✿ღ，需加收200元◈✿ღ，此外不收取家具拆装费◈✿ღ，没有额外费用◈✿ღ。”听到搬家公司客服的报价◈✿ღ，吴女士粗略一算◈✿ღ，搬家的花费也就在1500元至2000元之间◈✿ღ。于是她马上预定了两辆货车◈✿ღ，并约定7月25日中午11时搬家涉谷◈✿ღ。

　　当天◈✿ღ，两辆货车晚到了四五个小时◈✿ღ，等全搬完都晚上六七点了◈✿ღ。这都不算什么◈✿ღ，等结账时涉谷◈✿ღ，一张18000元的账单摆到吴女士面前◈✿ღ，才让她瞠目结舌◈✿ღ。

　　吴女士回忆◈✿ღ，结账时一位搬家工人一边在纸上计算一边嘟囔◈✿ღ：“我们是6个人◈✿ღ，总共工作7个小时◈✿ღ，每人一小时300元◈✿ღ，一共14700元◈✿ღ，再加上车辆使用费◈✿ღ，总计18000元◈✿ღ。”

　　“此前打电话咨询时◈✿ღ，没听说按人头收费呀!而且◈✿ღ，搬家之前◈✿ღ，你们也没有报详细的价目表◈✿ღ。再说◈✿ღ，只干了3个多小时◈✿ღ，这工作7个小时是怎么出来的？这样收费也太不合理了吧!”因为费用多得有点离谱◈✿ღ，吴女士与搬家公司的人争执起来◈✿ღ。

　　得知业主与搬家公司有争议涉谷◈✿ღ，小区物业工作人员赶来了◈✿ღ。经协调◈✿ღ，吴女士才向搬家工人支付了4000元的搬家费◈✿ღ。

　　“一万多块人头费的坑儿是躲过去了◈✿ღ。”吴女士的心刚落了地儿◈✿ღ，却发现架子鼓在搬家过程中被损坏了◈✿ღ，鞋柜更是不翼而飞◈✿ღ。

　　搬个家还能玩出那么多花样儿？越想越气的吴女士把这段经历发到了网上◈✿ღ。没想到与她“同病相怜”的人还真不少◈✿ღ。

　　网友王晶介绍◈✿ღ，他曾经也找过这家“北京四方兄弟搬家有限公司”◈✿ღ，当时双方协议的搬家费是500元◈✿ღ，没有其他费用◈✿ღ。

　　“搬完家◈✿ღ，工人向我索要人头费每人每小时300元凯发k8国际百乐app下载凯发k8国际百乐app下载◈✿ღ。还说500元只是车费◈✿ღ。”王晶质问◈✿ღ：为什么不提前说？工人却认为他事先是知道的◈✿ღ。最终王晶还是多付了1300元◈✿ღ。

　　记者在调查中发现◈✿ღ，不少联系“北京四方兄弟搬家有限公司”的事主◈✿ღ，都有相同或相似的遭遇◈✿ღ：咨询时◈✿ღ，客服报价很低◈✿ღ，搬家前也没有看到价目表凯发k8国际百乐app下载◈✿ღ，直到搬家后凯发手机app◈✿ღ。◈✿ღ，就会冒出一笔数额不菲的搬家工人人头费◈✿ღ：每位工人每小时300元◈✿ღ，导致实际费用与报价相差很大◈✿ღ。

　　记者调查发现◈✿ღ，“北京四方兄弟搬家有限公司”官网显示◈✿ღ，公司成立于1994年◈✿ღ，办公地点为朝阳区小武基村凯发k8国际百乐app下载◈✿ღ。但天眼查信息则显示◈✿ღ，该公司成立于2016年◈✿ღ，注册地址为朝阳区北路甲27号◈✿ღ。2016年成立的“北京四方兄弟搬家有限公司”◈✿ღ，在2018年曾被列入《经营异常名录》◈✿ღ，原因为登记的经营场所无法联系◈✿ღ。记者找到朝阳北路甲27号◈✿ღ，发现这里是一家传媒产业园◈✿ღ。一名员工在接受记者采访时表示◈✿ღ，产业园内没有搬家公司◈✿ღ。

　　上周◈✿ღ，“北京四方兄弟搬家有限公司”向吴女士出具了《道歉信》◈✿ღ。信中表示◈✿ღ，公司没有提前说明每人每小时300元的费用k8凯发国际◈✿ღ。◈✿ღ，也没有出具价目表凯发k8国际百乐app下载◈✿ღ，导致吴女士与搬家工人产生了纠纷◈✿ღ，搬家公司愿意退还搬运费1000元◈✿ღ。但是◈✿ღ，吴女士没有接受赔偿◈✿ღ，而是将此事反映至朝阳区市场监管局◈✿ღ。

　　低报价开路是老套路了凯发k8国际百乐app下载◈✿ღ，因为抓住了顾客想省钱的心理◈✿ღ，几乎是百试百灵◈✿ღ。人头费虽然是新花样◈✿ღ，但也属于乱收费涉谷◈✿ღ，钻的就是顾客不问不看报价明细表的空子◈✿ღ。

　　两者之中涉谷◈✿ღ，又以乱收费的问题最严重◈✿ღ。比如搬家前不出具报价明细表◈✿ღ，搬家后突然加价◈✿ღ；大件家具单独加价◈✿ღ；拆装家具漫天要价◈✿ღ；即便有电梯也按楼层加价……直到最近出现的按搬家工人人数收费◈✿ღ，花样繁多◈✿ღ。原本报价三五百块钱一车的搬家费◈✿ღ，最后要价一两千◈✿ღ，甚至于上万元◈✿ღ、数万元◈✿ღ。

　　“其实◈✿ღ，行业内早已开始关注这些问题◈✿ღ。”王粟透露◈✿ღ，通常情况下◈✿ღ，搬家工人只要不爬楼梯◈✿ღ，30米以内搬运家具都是免费的◈✿ღ。在这个基础上◈✿ღ，超出一米加收两到三元钱◈✿ღ。大件家具按照重量收钱◈✿ღ，一般不超过50公斤都免费◈✿ღ。拆装也会细化到家具的延米◈✿ღ。这些细化收费条目出现后◈✿ღ，减少了发生纠纷的可能性◈✿ღ。

　　“问题是◈✿ღ，这些细化的收费标准仅限于不成文的‘约定’◈✿ღ，并没有形成法定的收费标准◈✿ღ。因此在搬家服务中◈✿ღ，标准不一◈✿ღ、巧立名目◈✿ღ、坐地起价的现象难以杜绝◈✿ღ。”王粟说k8凯发国际◈✿ღ。◈✿ღ，现在更有甚者◈✿ღ，从社会上随意找一些非专业的搬家工人“帮忙”◈✿ღ，导致出现了暴力装卸的问题◈✿ღ。

　　王粟提醒◈✿ღ，搬家的旺季主要在春节后和暑假期间◈✿ღ，这也是黑搬家公司最活跃的时候◈✿ღ。他们给消费者常挖的坑儿是◈✿ღ：低价诱饵◈✿ღ，再坐地起价◈✿ღ；按包裹数量计件收费◈✿ღ；以搬家工人数增加人头费◈✿ღ。

　　中国商业法研究会副秘书长吴长军认为◈✿ღ，当前搬家市场交易有序恢复◈✿ღ，业务量增加◈✿ღ，相应地投诉量也会逐渐增多◈✿ღ。一些针对皮包公司◈✿ღ、黑搬家公司◈✿ღ、小型搬家公司的投诉相较年初有增长趋势◈✿ღ；同时收费不规范◈✿ღ、价格欺诈◈✿ღ、服务质量低◈✿ღ、损坏客户物品等方面是投诉的主要内容◈✿ღ。

　　吴长军认为◈✿ღ，北京搬家行业总体管理和运营水平逐渐提升◈✿ღ，一些规模化和正规化的搬家公司◈✿ღ，也制定了越来越细致的收费条目◈✿ღ。

　　如何规范搬家行业？吴长军说◈✿ღ：“根据《民法典》中关于运输合同的规定◈✿ღ，政府职能部门应该依法监督搬家公司遵守运输合同◈✿ღ，进而形成良好的市场竞争秩序◈✿ღ；一些信誉好服务好的公司必然会获得更多青睐◈✿ღ，相反一些不规范的公司因优胜劣汰而逐步退出市场◈✿ღ。”

　　吴长军说◈✿ღ，“除了法律约束涉谷◈✿ღ，还应该加强交通运输以及搬家行业协会的建设◈✿ღ，发挥好监督作用◈✿ღ。同时搬家运输行业协会也可以发挥调查◈✿ღ、监督◈✿ღ、规范◈✿ღ、引导等功能◈✿ღ，为消费者提供信息服务◈✿ღ，规范搬家公司经营行为凯发k8国际百乐app下载◈✿ღ，努力推动搬家行业健康◈✿ღ、有序发展◈✿ღ。”